রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা

5z556es-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা আমরা এখানে স্পষ্ট করি। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে আপনার লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয়, আর আপনার খেলার ইতিহাস শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টে থাকে। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং আপনার ডেটা অধিকার রক্ষা…

এনক্রিপ্টেড লেনদেনস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাআপনার অধিকার স্পষ্টযোগাযোগ সহজ
5z556es গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা
সাহায্যের জন্য এখানে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সম্পর্কিত সহায়তা

আপনার ডেটা বা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের টিম সর্বদা প্রস্তুত। আমরা ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা দিই এবং মোবাইলে দ্রুত সাড়া দেওয়ার জন্য ডিজাইন করা হয়েছি। যেকোনো ডেটা অ্যাক্সেস, মুছে ফেলার অনুরোধ বা গোপনীয়তার উদ্বেগ সরাসরি আমাদের কাছে পাঠান।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন। ২৪/৭ বাংলা ভাষায় উপলব্ধ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট খুলুন বা ডেস্কটপ থেকে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
ইমেইল সাপোর্ট গোপনীয়তা সম্পর্কিত লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই। সংবেদনশীল ডেটা প্রয়োজনীয়তার জন্য এই চ্যানেলটি সবচেয়ে নিরাপদ।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে যান এবং 'গোপনীয়তা ও ডেটা' বিভাগটি খুলুন। সেখানে আপনার তথ্য পরিবর্তন বা ডেটা অনুরোধ করতে পারেন। মোবাইল অ্যাপেও এই বিকল্প উপলব্ধ।
আমরা কীভাবে সুরক্ষা নিশ্চিত করি

ডেটা সুরক্ষা এবং বিশ্বাস

আপনার তথ্য আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার মোবাইল ওয়ালেট লেনদেন (bKash, Nagad, Rocket) একটি সুরক্ষিত গেটওয়ের মাধ্যমে চলে। আপনার খেলার ইতিহাস, জমা-উত্তোলন রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত বিবরণ শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনার পাসওয়ার্ড দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা পুরানো অ্যাকাউন্ট ডেটা নিরাপদভাবে মুছে ফেলি এবং কোনো অননুমোদিত…

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্টেড। লগইন, জমা-উত্তোলন এবং ব্যক্তিগত তথ্য কখনই প্লেইন টেক্সটে পাঠানো হয় না।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত নয়। প্রতিটি লেনদেন একটি নিরাপদ গেটওয়ে দিয়ে যায় এবং আমরা কখনও আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড দেখি না।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড শুধুমাত্র আপনার জানা থাকে। লগইনের জন্য একটি OTP পাঠানো হয়, যা শুধুমাত্র আপনার মোবাইল নম্বরে আসে। এটি অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি। বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য নিরাপদভাবে এবং সময়মতো মুছে ফেলা হয়, আইনি প্রয়োজন ছাড়াই।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা ব্রাউজার কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন সেশন সক্রিয় থাকে এবং আপনার পছন্দ মনে থাকে। এগুলি শুধুমাত্র আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়, বিজ্ঞাপন নয়।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা ডাউনলোড অপশন পাবেন অথবা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

এখানে আমরা গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলি সবচেয়ে বেশি পাই সেগুলির উত্তর দিয়েছি। আপনার নির্দিষ্ট উদ্বেগ থাকলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

না, কখনো না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে একটি সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয় এবং সেটিও আপনার অনুমতির অধীন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে যাতে আপনি যেকোনো সময় আপনার ইতিহাস যাচাই করতে পারেন। বন্ধ অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে আইনি প্রয়োজন (ট্যাক্স বা বিরোধ) ছাড়া ডেটা নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, আমরা অপরিহার্য কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করা যায়, তবে তা আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বাধাগ্রস্ত করতে পারে। বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না।

আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড কখনই আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে না। প্রতিটি লেনদেন সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket-এর সার্ভারে পাঠানো হয়। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের সাফল্য বা ব্যর্থতার নিশ্চিতকরণ পাই, আপনার ওয়ালেট অ্যাকাউন্ট বিবরণ নয়।

লগইন করুন এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'গোপনীয়তা ও ডেটা' খুলুন। সেখানে আপনার তথ্য ডাউনলোড করতে বা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন। বিকল্পভাবে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাহায্য করব।

যদি আপনি সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখেন তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব, আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করব এবং লেনদেনের ইতিহাস পরীক্ষা করব। আপনার অননুমোদিত জমা বা উত্তোলন রিভার্ট করা যায়।

হ্যাঁ, নীতির গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেইল বা সাইটের নোটিশবোর্ডে জানাই। আপনি লগইন করে যেকোনো সময় সর্বশেষ নীতি পড়তে পারেন। পরিবর্তন সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট সর্বদা প্রস্তুত।